¿ Qué es una Emergencia Médica?
Son aquellas situaciones inesperadas que originan anormalidades fisiológicas del asegurado que ponga en peligro su vida y que requieran o no hospitalización inmediata del mismo, para proporcionarle la atención médica o quirúrgica que el caso amerite.
¿ Qué es una Clave de Emergencia?
Es la confirmación, a través de una clave telefónica, que emite Seguros Venezuela para el ingreso de un asegurado que presenta una emergencia, a una clínica perteneciente a la Red de Clínicas de Seguros Venezuela.
¿ Quién otorga la Clave de Emergencia?
En Seguros Venezuela existe la Unidad de Atención a Clínicas, cuyo personal está plenamente capacitado para otorgarlas en forma eficiente y oportuna. Esta unidad funciona las 24 horas, de los 365 días del año.
¿ Cómo solicito una Clave de Emergencia?
Las claves de Emergencia sólo son solicitadas por las clínicas afiliadas a nuestra Red de Clínicas, llamando al número 0800 SVSALUD (0800-7872583). Este servicio gratuito, de atención exclusiva para clínicas de nuestra red, funciona los 365 días del año, las 24 horas del día.
¿ Qué hacer en caso de una emergencia?
- Seleccione la Clínica. Diríjase a la Clínica de su preferencia y que pertenezca a nuestra Red de Clínicas
- Identifíquese. En el área de emergencia de la clínica, presente su Cédula de Identidad
- Solicitud Clave de Emergencia. El operador de la clínica se somunicará a la Unidad de Atención de Clínicas de Seguros Venezuela 0800-7872583 (0800 SVSALUD), solicitando la Clave de Emergencia que le permitirá su ingreso y atención inmediata. Informará las condiciones de la emergencia.
- Emisión de Clave de emergencia. El analista de Seguros Venezuela, otorgará la Clave de emergecnia dependiendo de las condiciones de la póliza y el beneficiario (vigencia y coberturas).
- Confirmación de la indemnización. Al ser dado de alta, la clínica enviará a Seguros Venezuela la facturación final y el informe médico de egreso, para la confirmación del monto por indemnizar.
¿ Qué hacer en caso de que la Clave de Emergencia es rechazada?
Si su Clave de Emergencia ha sido rechazada debe comunicarse inmediatamente con su Intermediario de Seguro o Persona encargada de su administración.